Politique de remboursement

Politique de Retour & Remboursement

Chez Nuance Pastel, nous souhaitons que votre expérience avec le Cabas Riviera soit parfaite. Si toutefois vous changiez d'avis, voici nos conditions de retour simples et transparentes.

1. Délai de rétractation (Union Européenne) Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre article, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour Pour être éligible, votre Cabas Riviera doit être :

  • Dans son état d'origine (non utilisé).

  • Avec toutes ses étiquettes et protections.

  • Dans son emballage d'origine.

3. Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse :

contact@nuancepastel.com. Dès acceptation, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions de transport. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront être acceptés.

4. Dommages et Problèmes Veuillez inspecter votre colis dès réception. Si l'article présente un défaut ou si vous avez reçu le mauvais modèle, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre la situation à nos frais.

5. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.